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Nous prenons généralement 1 à 2 jours pour traiter votre commande puis 2 à 5 jours pour vous la livrer directement chez vous.

We usually take 1-2 days to process your order and then 2-5 days to deliver it directly to you.

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Yes, absolutely. We deliver worldwide.

Nos bureaux sont situés en France. Tous nos produits sont expédiés depuis la France.

Our offices are located in France. All our products are shipped from France.

Oui, tous les produits sont expédiés avec un numéro de suivi.

Yes, all products are shipped with a tracking number.

Nos produits sont généralement expédiés ensemble en fonction de votre commande. Sauf erreur ou omission de notre part, veuillez nous contacter via hello@ergozone.io

Our products are usually shipped together according to your order. Unless we make an error or omission, please contact us at hello@ergozone.io

Nous sommes navrés d’entendre cela. Cela est dû au transporteur.

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse email : hello@ergozone.io et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

We are sorry to hear that. This is due to the carrier.

Simply send us a picture of the damaged item to the email address: hello@ergozone.io and we will send you a similar replacement item as soon as possible.

Nous sommes situés dans la région parisienne, FRANCE.

We are located in the Paris area, FRANCE.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard de la livraison. Veuillez notez que le délai normal de la livraison en France varie entre 2-5 jours ouvrable, alors que la livraison internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se situe à tout moment. Si vous estimez avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : hello@ergozone.io

We apologize for the delay in delivery. Please note that the normal delivery time in France varies between 2-5 working days, while international delivery may take longer than expected due to customs clearance. You can however track your order and see where it is at any time. If you feel that you need help in tracking your package or would like to enquire about it, please contact us by email at: hello@ergozone.io

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients rencontrent avec leurs commandes en ligne. Si vous désirez malgré tout recevoir un remboursement de votre commande, 

nous pouvons bien entendu l'accepter, uniquement dans les cas suivants:

• Colis non reçu
• Article endommagé
• Pas satisfait du produit (dans la limite de 14 jours qui suivent la date de votre commande)

We do our best to resolve any problems our customers encounter with their online orders. If you still wish to receive a refund of your order, 

we can of course accept this, but only in the following cases:

• Package not received
• Damaged item
• Not satisfied with the product (within 14 days of your order)

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, à savoir que les frais de retour restent à vos charges.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter sur hello@ergozone.io

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition in which you received it. It must also be in the original packaging, i.e. you will be responsible for the return shipping costs.

To make a return, you must present us with a receipt or proof of purchase.

Once we have received and inspected the returned item, we will send you an email to confirm that we have received it. We will also inform you of our decision on whether to approve or reject your claim.

If your request is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original payment method, within a certain number of days.

If after completing all of these steps you still have not received your refund, please contact us at hello@ergozone.io

Pas d'inquiétude, il se peut qu'avec le temps, les patins en caoutchouc prennent la poussière. Rincez-les avec un peu d'eau et votre Phoneside reprendra son adhésion d'origine 

Don't worry, over time the rubber pads may get dusty. Rinse them with a little water and your Phoneside will regain its original adhesion